Vertrouwenspersoon Kennis in Kracht

Als je een klacht hebt kun je die bespreken met je begeleider. Je kunt de klacht ook bespreken met de directeur. Als dat niet tot een oplossing leidt of als je het om welke reden dan ook niet met je docent of de directeur kunt bespreken is het mogelijk om contact op te nemen met de vertrouwenspersoon.

Klachten kunnen gaan over gedrag, omgang en beslissingen van:

Een andere cliënt of ouder/verzorger

Een begeleider

De directeur

Iemand anders waarmee je te maken hebt tijdens het begeleidingstraject.

Een stagiair

Het is het beste als klachten intern worden opgelost. Als dat niet mogelijk is kan er een beroep worden gedaan op de vertrouwenspersoon. Als situaties ook met behulp van de vertrouwenspersoon niet worden opgelost, kan er een formele klacht worden ingediend.